Юлия Жамбалова: в Бурятии органы власти стали более открытыми к людям

Работу органов власти Бурятии отметила Уполномоченная по правам человека в республике Юлия Жамбалова. По ее словам, чиновники и министры стали более мобильными. Если раньше для того, чтобы попасть к ним, нужно было записаться на прием и долго ждать, сейчас стало проще получить ответы на свои вопросы благодаря социальным сетям и мессенджерам.

- Если раньше у нас были жалобы, что люди не могут взять какие-то справки или попасть на прием в администрации, то сейчас с этими вопросами больше не идут, ведь и чиновники и правительство стали реагировать быстрее. Сейчас проблем с тем, чтобы достучаться до ведомства, нет, здесь граждане стали обращаться меньше. Есть затянувшиеся вопросы, где есть отрицательные ответы. Но первичные просьбы по тому же начислению пенсий в почте стало минимум. Потому что люди сами обращаются через Госуслуги, Интернет-порталы и так далее.

В докладе уполномоченного приводятся данные о том, на какие ведомства чаще всего приходят обращения от граждан и по каким поводам, пишет Восток-Телеинформ . Больше всего обращений в 2023 году поступило на Министерство обороны, военный комиссариат, войсковые части, соответствующие армии и военные округа, военные прокуратуры – 82,4 %, службу исполнения наказания - 7,3 %. Жалобы по линии УФСИН касаются нарушения порядка и условий содержания осуждённых и обвиняемых в учреждениях, качества медицинской помощи, наложения взысканий.

2,6 % обратившихся жаловались на прокуратуру (Следственное управление Следственного комитета) по поводу нарушения уголовно-процессуальных норм при расследовании уголовных дел, формального проведения проверок по жалобам.

0,9% жаловались на Министерство здравоохранения Республики Бурятия (по таким вопросам, как качество, доступность и бесплатность медицинских услуг. На Министерство социальной защиты населения пожаловались 0,6% обратившихся, их не устраивала работа с ветеранами и инвалидами, обращались по вопросам доплат к пенсиям, субсидии по ЖКХ, предоставление жилых помещений детям-сиротам.

Столько же, то есть 0,6%, жаловались на Республиканскую службу государственного строительного и жилищного надзора – здесь речь шла о работе управляющих компаний, содержания и ремонт жилья, коммунального хозяйства, оплаты коммунальных услуг.

Всего в 2023 году в адрес Уполномоченного по правам человека в Республике Бурятия поступило 3792 (в 2022–1901) обращений граждан, из них 1655 письменных (в 2022–1250) и 2137 устных (в 2022–651) обращений лиц, принятых в ходе личных приёмов.