В республиканскую справочную службу «Наши дети» поступил 6571 звонок

Значительно больше стало поступать звонков в республиканскую  службу  «Наши дети». Если в мае этого года их было 838, то в июне число обращений на многоканальный телефон выросло до 6571 обращения.

- По-прежнему львиная доля звонков касается вопросов выплат пособий на детей. От общего числа 4007 или 60,9%. Годом ранее их было  4548 или  84,6%, - уточнила министр социальной защиты населения Бурятии Татьяна Быкова. - Отмечу, согласно статистике, в справочную службу «Наши дети» с начала её действия – с марта 2020 года по июль 2023 года поступило 175 798  звонков. Из них почти 85% обращений касались темы выплат детских пособий. С учётом 2022 года и шести  месяцев 2023 года специалисты проконсультировали 72  810  граждан.

Министр напомнила, что 1 декабря 2022 года республиканская линия «Наши дети» станет частью федеральной информационной системы «Единый контактный центр взаимодействия с гражданами», где будут продолжать консультировать жителей республики.

По телефону проводится консультирования по вопросам социальных выплат, социальной поддержки семей с детьми с использованием программно-технических комплексов, локальных сетей, телекоммуникаций, информационных баз данных, что обеспечивает повышение уровня качества обслуживания граждан.

#минсоц03 #выплатынадетей03 #нашидети03