В республиканскую службу «Наши дети» поступило более 760 звонков

По информации Минсоцзащиты Бурятии в августе 2023 года в республиканскую службу «Наши дети» поступило 764 звонка от жителей региона. Обращений стало меньше в сравнении с предыдущим месяцем. Тогда их было 838. Специалисты ведомства связывают это с тем, что некоторые выплаты на детей были переданы в Социальный пенсионный фонд по Бурятии.

- По-прежнему много звонков касается вопросов выплат пособий на детей. От общего числа это 43,8% или 335 обращений. Годом ранее звонков было значительно больше – 6147, из них 4955 или 80,6% - по выплатам пособий на детей, - уточнила министр социальной защиты населения Бурятии Татьяна Быкова. - Отмечу, согласно статистике, в справочную службу «Наши дети» с начала её действия – с марта 2020 года по август 2023 года поступило 176  562 звонка. Из них почти 85% обращений касались темы выплат детских пособий. С учётом 2022 года и восьми  месяцев 2023 года специалисты проконсультировали 73574  граждан.

Министр напомнила, что 1 декабря 2022 года республиканская линия «Наши дети» стала частью федеральной информационной системы «Единый контактный центр взаимодействия с гражданами», где будут продолжают консультировать жителей республики.

По телефону проводится консультирования по вопросам социальных выплат, социальной поддержки семей с детьми с использованием программно-технических комплексов, локальных сетей, телекоммуникаций, информационных баз данных, что обеспечивает повышение уровня качества обслуживания граждан.

#минсоц03 #нашидети03 #обращенияграждан03 #выплатынадетей03