Свыше 62 тысяч звонков поступило в справочную службу «Наши дети»

В республиканскую справочную службу «Наши дети» в декабре 2022 года поступило 3190 звонков от жителей Бурятии, из них 2405 или 75,4% - по вопросам выплат пособий на детей. Годом ранее таких обращений было значительно больше - 3151.

- В течение года наибольшее количество звонков - 6 838 поступило в мае 2022 года, наименьшими показателями отметился декабрь. В последнем месяце уходящего года к специалистам службы «Наши дети» обратилось 3190 жителей республики, - уточнила министр социальной защиты населения Бурятии Татьяна Быкова. – Отмечу, согласно статистике, в справочную службу «Наши дети» с начала её действия – марта 2020 года по декабрь 2022 года поступило 165 409 звонков. Из них почти 85 % обращений касались темы выплат детских пособий. С начала 2022 года специалисты проконсультировали 162  121 человека. На информационную линию поступало от 5 до 6 тысяч обращений.

Министр напомнила, что 1 декабря 2022 года республиканская линия «Наши дети» станет частью федеральной информационной системы «Единый контактный центр взаимодействия с гражданами», где будут продолжать консультировать жителей республики.

В настоящее время республиканское отделение Пенсионного фонда уже работает в данной информационной системе. Она предназначена для обеспечения дистанционного получения гражданами информации по вопросам выплат компенсаций, пенсий, пособий и других мер социальной поддержки. Интересующий вопрос граждане могут задать по многоканальному номеру: 8-800-600-00-00 бесплатно с любых телефонов (мобильных и городских).

#минсоц03 #нашидети03 #соцподдержкаграждан03