Свыше 142,7 тысяч звонков поступило специалистам соцзащиты от граждан республики в 2022 году
В целях усиления разъяснительной работы среди населения продолжает работу многоканальный телефон справочной службы «Наши дети».
В целях усиления разъяснительной работы среди населения продолжает работу многоканальный телефон справочной службы «Наши дети». По телефону проводится консультирования по вопросам социальных выплат, социальной поддержки семей с детьми с использованием программно-технических комплексов, локальных сетей, телекоммуникаций, информационных баз данных, что обеспечивает повышение уровня качества обслуживания граждан.
- В 2022году в справочной службы «Наши дети» за консультацией обратилось 62 121 человек. Также специалистами Министерства по единому социальному телефону проконсультировано 18 412 гражданам. Кроме того, в call-центр Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ за отчетный период за консультацией обратилось 62 199 человек, из них 66,8 % или 41 581 звонок по вопросам предоставления мер социальной поддержке семьям с детьми, - сообщила министр социальной защиты населения Бурятии Татьяна Быкова. - В социальной сети «В Контакте» на страницу Министерства в 2022 году обратилось 4110 человек. По мониторинговой программе социальных сетей «Инцидент менеджмент поступило 2985 обращений.
По словам руководителя ведомства, получив положительные отзывы о работе чат-бота на базе социальной сети «Телеграмм», было решено расширить функционал и на сегодняшний день дополнили информацию о выплате при рождении первого ребенка и компенсация расходов родительской платы за присмотр в детских садах. Цель чат бота помочь заявителям подать заявление электронно, через портал Госуслуг.
- На сегодняшний день в чат боте уже более 8 тысяч подписчиков, которые каждый месяц получают push-уведомления об ожидаемых зачислениях на счет, - подчеркнула министр.
#минсоц03 #нашидети03 #обращенияграждан03
Последние новости
В Закаменском районе Бурятии построят спальный корпус для центра соцобслуживания
В Закаменском районе Бурятии начнется строительство нового спального корпуса для центра социального обслуживания.
Международный экономический форум «Россия – Исламский мир: KazanForum»
15-16 мая 2025 года в г. Казань пройдет Международный экономический форум «Россия – Исламский мир:
Агентство стратегических инициатив опросит предпринимателей Бурятии
Агенство стратегических инициатив (АСИ) приступило к формированию итогов Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в регионах за 2024 год.
Домашний интернет: выбор для тех, кто ценит комфорт и качество
Высокая скорость, стабильное соединение и выгодные тарифы для всей семьи