Как оценить качество работы налоговых органов

Одним из ключевых направлений деятельности налоговой службы является совершенствование качества предоставления государственных услуг.

Одним из ключевых направлений деятельности налоговой службы является совершенствование качества предоставления государственных услуг. Для этого важно получать обратную связь от граждан, получающих государственные услуги.

Оценить качество предоставления шести наиболее востребованных государственных услуг налоговых органов можно по пятибалльной шкале несколькими способами:

С помощью СМС. Получите одну из госуслуг, подлежащих оценке качества. Оставьте номер вашего мобильного телефона сотруднику, который предоставил госуслугу. Вам поступит смс с номера 0919 с предложением оценить полученную госуслугу. Оцените качество госуслуги, ответив бесплатным СМС на номер 0919. С помощью терминалов систем управления очередью. Нажмите на экране терминала кнопку «Оценить качество». Введите номер талона, который вы получили, придя в налоговый орган. Оцените качество госуслуги. На портале «Ваш контроль». Авторизуйтесь на сайте vashkontrol.ru. Найдите налоговый орган и выберите госуслугу, о которой Вы хотите оставить отзыв. Оцените качество госуслуги и ответьте на вопросы. С помощью сервиса « QR - анкетирование». Отсканируйте QR-код с талона системы управления очередью, который вы получили, придя в налоговый орган, или с плаката, который размещен на стенде «Организационно-распорядительная информация» в зале обслуживания налогоплательщиков. Оцените качество обслуживания, ответив на вопросы анкеты.

Все полученные оценки и отзывы налогоплательщиков, поступившие любым из указанных способов, используются для совершенствования работы налоговой службы и повышения качества обслуживания налогоплательщиков.

( Телефон контакт центра ФНС России - 8 800 222-22-22.

Источник

Предложить новость