Теплоэнергетики в Бурятии запустили новый онлайн-сервис по приему заявок от потребителей

ПАО «ТГК-14» запустила новый сервис по приему заявок и обращений потребителей для своевременного объективного информирования о работе ресурсоснабжающей организации. На официальном сайте ПАО «ТГК-14» в «Личном кабинете» появился новый раздел «Прием заявок», где любой желающий может получить актуальную и объективную информацию по вопросам качества отопления и горячего водоснабжения, проводимых на объектах теплосетевого комплекса ремонтных работах, их виде, сложности, характера влияния на услуги.

Также с помощью нового сервиса на сайте принимаются вопросы оплаты потребленной тепловой энергии, передачи показаний, сообщения о незаконных подключениях к тепловым сетям. Обращения можно подкрепить вложениями в виде документов и фотоматериалов. Для этого на сайте создана специальная форма. Обратная связь с потребителями находится на постоянном личном контроле руководства ПАО «ТГК-14».

Более 15 тысяч потребителей в Забайкальском крае и Республике Бурятия успешно пользуются онлайн-сервисами «ТГК-14», как на официальном сайте компании, так и скачав фирменное мобильное приложение «ТГК-14». Сервисы позволяют оплачивать счета без комиссии, передавать показания приборов учета, быть в курсе о начислениях и балансе своих лицевых счетов, первым узнавать о новостях и акциях компании.

Новый раздел «Прием заявок» направлен на развитие клиентоориентированного сервиса и совершенствование системы взаимодействия с потребителями. В ближайшее время аналогичный сервис будет запущен и в рамках мобильного приложения ПАО «ТГК-14», пишет Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу компании.