Многие из нас испытывают трудности в общении с людьми. Но почему некоторые люди легко выступают перед огромной аудиторией, умело взаимодействуя с ней и весело развлекая, заводя знакомства на любой вечеринке, в то время как другие с трудом поддерживают даже обычную разговорную речь? Является ли это умение даром, доступным лишь знатокам, или можно его научиться? Каковы причины затруднений в коммуникации и почему важно уметь легко говорить и свободно общаться? Рассмотрим эти вопросы подробнее.

Зачем нужно общение с людьми?

Сталкиваться с необходимостью общаться приходится каждому из нас ежедневно. Многие считают, что умение складывать деловую переписку или применять методики бизнес-психологии не пригодится тем, кто не занимается деловыми переговорами. Это крайне ошибочное мнение, которое может стоить нам дорого.

Общение среди людей - ключевой элемент нашей жизни. Благодаря умению ясно и четко излагать свои мысли, а также быть готовым к слушанию, мы можем не только добиться успеха в карьере, но и завести новых друзей, наладить отношения с близкими и знакомыми людьми. Психологи заявляют, что большинство конфликтов между парой, а также разводов, не связано с непреодолимыми различиями, а вызвано недостатком умения договариваться. Сколько людей страдает от одиночества лишь потому, что не уверены в своих навыках малознакомым личностям? Казалось бы, общение нужно всем и каждому. Это - залог успеха во всех сферах жизни. Известные политики, такие как Авраам Линкольн, Джон Кеннеди, Мартин Лютер Кинг, Рональд Рейган, Уинстон Черчилль, Жак Ширак, не достигли бы вершин политической карьеры, если бы не были блестящими ораторами. Стив Джобс прославился не только благодаря исключительным компьютерным разработкам, но и своими речами. Легендарные красавицы прошлого на старинных портретах поражают не столько своей внешностью, сколько умением держать беседу на любую тему.

Однако, не следует путать "общение" и "говорение". Общение - это сложный процесс, который состоит из вербальных и невербальных элементов коммуникации. Вторые, на самом деле, намного важнее. Наше поведение, наш тон голоса, наша походка и жесты оказывают большее влияние на наших собеседников, либо общение может воздействовать на нашу репутацию, нежели обычный разговор. Наконец, самым важным для нашего умения общаться является наша психологическая установка - страх перед отказом, неудачей, гнев на обидчиков и т.д. Все это влияет на реакцию наших собеседников и определяет наш уровень успешности в общении.

Искусство эффективного общения: что необходимо знать

Овладеть искусством общения с людьми сложно, но возможно. Это требует знания тонкостей и умения пользоваться особыми навыками. Некоторые из них, кто бы мог подумать, не имеют непосредственного отношения к коммуникации. Однако, наличие этих навыков способно сделать людей блестящими ораторами и интересными собеседниками. Что же мы можем сделать, чтобы улучшить нашу коммуникативную компетенцию?

Наблюдательность – ключ к пониманию

Шерлок Холмс, знаменитый детектив, знал, что один лишь взгляд на человека даст ему возможность узнать о нем все подробности. Однако наблюдательность необходима не только сыщикам. Обращая внимание на детали – поведение, внешность, мимику собеседника – можно сделать выводы о том, какой это человек и как лучше всего с ним общаться. Кроме того, наблюдательность важна для хорошей памяти, что является еще одним важным качеством для успешного общения.

Тема статьи: Память

Когда мы запоминаем больше информации о человеке, у нас больше шансов на успешное общение с ним. Если вы сможете вспомнить всё, что ваш собеседник рассказал вам, то вам будет легче продемонстрировать свой интерес к нему. Более того, такой подход наверняка польстит вашему собеседнику, и он будет очень рад вашему искреннему интересу.

Широкий кругозор

Когда кто-то говорит: «Я не понимаю ничего в этом», то порой это может оборвать захватывающий разговор о футболе, здоровом питании или последних международных новостях. Но не нужно быть экспертом во всех областях, чтобы иметь представление о разных сторонах жизни. Интересные собеседники открыты для новых знаний и не зациклены на своих узких интересах – они интересуются тем, что происходит в мире и могут поддержать разговор на любую тему.

Чуткость является умением читать эмоции собеседника, но на самом деле является результатом наблюдательности. Исследования психолога Пола Экмана, который консультировал следователей ЦРУ и ФБР, показывают, что даже самые маленькие сокращения лицевых мышц могут выражать настоящие чувства и мысли. Книги Экмана популярны не только среди профессионалов, но и среди широкой публики – на их основе был создан популярный сериал о независимом эксперте, который безошибочно определяет ложь. Однако, развить этот навык может каждый – для повседневной жизни достаточно понимания основных эмоций и знания языка тела.

Как регулярная тренировка навыков общения расширяет круг знакомств

Специалисты из Университета Оксфорда провели исследование, в рамках которого было выявлено, что в среднем человек поддерживает регулярную связь с 20-ю людьми, среди которых могут быть друзья, родственники, коллеги и соседи. В ходе исследования было установлено, что люди, имеющие более широкий круг общения, демонстрируют более высокую активность нейронов в области мозга, отвечающей за коммуникативные функции, а также лучшую связь между различными участками мозга. Данная способность не является врожденной, а скорее является результатом регулярной тренировки навыков общения. Чем больше людей, с которыми мы говорим, тем проще нам найти общий язык. Поэтому важно постоянно искать возможности для общения с незнакомцами, представителями различных социальных групп, людьми, у которых отличаются интересы. Регулярное общение с новыми людьми поможет вам стать более гибким и адаптивным в общении.

Секрет успеха не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это говорите. Бывает, что невербальные сигналы могут оказаться более важными, чем слова. Например, оратор, скрючившись в кресле и бормоча себе под нос, навряд ли сможет привлечь внимание аудитории. Это происходит потому, что мы, оценивая человека, с которым разговариваем, подсознательно обращаем внимание на его позу, тон и темп голоса. Основные невербальные знаки универсальны – они понятны людям во всем мире. Итак, какие же приемы нужно использовать, чтобы вас услышали и прислушались своевременно?

Силу взгляда – как его использовать правильно

Под глазами частенько складываются мешки после долгой ночи или неправильного образа жизни, но все же самый сильный и запоминающийся элемент нашего лица – это взгляд. Тяжелый, пристальный взгляд может перенести сильное напряжение на собеседника и вызвать неудобство, а, напротив, легкий, добрый взгляд сможет поднять настроение.

Даже в повседневных разговорах многие без понятия о психологии выделют эту особенность человеческой коммуникации. Но не беда – развить уверенность и научиться общаться глазами можно через особые психологические тренинги. Мы предлагаем несколько рекомендаций, которые со временем помогут чувствовать себя увереннее в любой ситуации.

1. Смотрите открыто

   Если вы хотите установить контакт со собеседником и показать свое уважение, старайтесь смотреть на него открыто. То есть не складывайте руки на груди и не скрестите ноги, а развернитесь к человеку и смотрите прямо в глаза.

2. Смотрите не угнетающе

   Стоит помнить, что неподходящая мимика легко может испортить все впечатление, которое вы хотели произвести. Поэтому старайтесь не нахмуриться и не смотреть на собеседника слишком пристально – это может вызвать у него негативные эмоции и даже подозрения.

3. Смотрите доверительно

   Для того чтобы выглядеть доверительно, смотрите в глаза собеседника и держите взгляд дольше, чем обычно. Также можно немного поднять брови и улыбнуться открыто.

4. Не отводите взгляд

   Не отводите взгляд черезмерно, даже если вам кажется, что собеседник вам не интересен. Так вы можете вызвать у него усталость от коммуникации с вами.

5. Постоянно давайте понимать, что ваш собеседник вам интересен

   Слушайте собеседника, делайте подтверждающие кивки и между репликами возвращайте взгляд обратно. Это даст понять, что вы не просто смотрите на него, а слушаете и понимаете.

Психологи отмечают разные типы взглядов для разных ситуаций: деловой, социальный и интимный. Однако эти правила не являются жесткими и строгими, главное – приложить усилия, чтобы общение с собеседником было максимально комфортно и полезно для обеих сторон.

Мимика – неосознанный процесс, при котором человек распознает эмоции собеседника по его минимальным жестам и выражению лица. Именно поэтому мимика считается важным источником знаний об оппоненте в диалоге. Знание мимических проявлений эмоций помогает понимать настроение других и посылать им нужные сигналы.

Сейчас все больше людей видят эффективность в понимании взаимоотношений партнеров за счет наблюдения за их мимикой. К тому же, знание основ мимики увеличивает понимание культурных различий и различных образцов поведения.

Таким образом, знание мимических проявлений является важным компонентом в построении гармоничных отношений между людьми.

Мы часто обращаем внимание на людей, которые стоят перед нами в открытой позиции - то есть никак не преграждая себя. Если собеседник держит сумочку прижатой к груди, крестит руки или прячет их в карманах, сидит с ногой на ногу или сжимает кулаки, то он, таким образом, стремится поставить между собой и вами какие-то преграды. Но если он открыт и использует плавные жесты, раскрывает ладони, то это говорит о том, что он спокоен, дружелюбен и открыт для диалога с вами.

Опытные коммуникаторы часто сами повторяют позы и жесты собеседника с задержкой, чтобы подсознательно вывести его из замкнутости и побудить к открытому разговору. Однако эти методы общения требуют определенного мастерства.

Почему мы так боимся высказывать свои мысли? Один из ответов может быть скрыт в нашем детстве или отрочестве. Найти оригинальные источники, корни наших проблем в общении, может оказаться очень трудно, ведь нередко мы не помним тех неприятных моментов, которые заложили в нас семя неуверенности. Однако эти моменты продолжают оказывать влияние на наше поведение взрослой жизни.

Застенчивость, страх перед глупостью, боязнь быть неправильно понятым, низкая самооценка и проблемы с дикцией - все эти факторы могут привести к серьезным коммуникационным сложностям. Чтобы устранить корни этих проблем, необходимо обращаться к психологу. Однако самым главным шагом на пути к восстановлению уверенности в общении является признание проблемы и желание найти ее решение.

Если вы стесняетесь говорить с людьми, то полезным советом станет начать с телефонных разговоров. Например, вы можете позвонить в салон красоты вместо того, чтобы зайти на их сайт и узнать о ценах. Задавая вопросы администратору, составив список интересующих вас вопросов, вы сможете постепенно преодолеть боязнь и научиться уверенно общаться.

Статья: Простые упражнения для развития навыков общения

Навыки общения являются важными для повседневной жизни, поскольку они помогают нам находить общий язык с людьми и успешно коммуницировать с окружающими. Некоторые люди имеют определенные трудности в установлении контакта с другими, однако существуют простые упражнения, которые позволят им развить свои коммуникативные навыки.

Хотя такие упражнения не приносят мгновенных результатов, они готовят почву для более серьезной работы. Кроме того, они могут помочь устранить робость и страх перед общением с другими людьми. Важно отметить, что эффективность таких упражнений может различаться для каждого человека, но в целом они несомненно будут полезны.

Один из простейших способов тренировки коммуникативных навыков - улучшение слушательских способностей. Это означает, что нужно уделить больше внимания тому, что говорят другие люди. Попробуйте слушать внимательно, задавая вопросы и выражая свое мнение. Также можно попробовать научиться уловить эмоции, которые переживает ваш собеседник, и соотносить их с тем, что он говорит. Это также поможет установить более тесный контакт с другим человеком.

Еще одно упражнение, которое поможет вам развить коммуникативные навыки, - практика межличностного общения. Постарайтесь найти добровольческую работу, на которой вам придется работать в команде или общаться с другими людьми. Кроме того, можно присоединиться к группе, которая занимается чем-то, что вам нравится. Это поможет вам поделиться своими интересами и узнать о чем-то новом.

И напоследок, но не менее важно - нужно уделять время самопознанию. Узнайте свои сильные и слабые стороны и попробуйте улучшить их. Постепенно, с помощью простых упражнений, вы сможете развить свои коммуникативные навыки и установить более качественные отношения с близкими и друзьями.

С регулярностью водите разговоры – но с необычными собеседниками, как стул или герань. Кстати, провести беседу с такими объектами намного сложнее, нежели с реальным человеком. Все это делает данную практику настолько эффективной. Попробуйте уделить несколько минут, чтобы высказаться на определенную тему – для начала, например, о том, как у вас дела. Возможно, стоит составить план беседы и следовать ему. Таким образом, можно научиться выражать свои мысли более грамотно и связно.

Все мы любим общаться с близкими и знакомыми людьми, но что нас останавливает, когда дело касается незнакомцев? Часто беспокойство и страх являются причинами, по которым мы не берем первый шаг к началу разговора. Однако, эксперты советуют поставить перед собой цель каждый день затевать неформальные беседы с незнакомыми людьми. Чтобы начать, вы можете спросить у продавщицы в магазине ее мнение о сортах хлеба, узнать у первого встречного, как пройти в поликлинику, поболтать о погоде с консьержкой в подъезде, попросить у соседа немного соли. Это поможет вам избавиться от страха быть первым, кто заговорит.

Запомнить многое бывает трудновато, но стоит постоянно развивать память и стараться запоминать все подробности происходящего вокруг. Важно обратить внимание на детали, такие как одежда окружающих, предметы, которые они держат в руках, цвет глаз. Регулярно тренируйте память: вечером проверьте, сколько деталей вы можете вспомнить о тех, кто был рядом с вами в течение дня. Развивая память, вы сможете лучше ориентироваться в жизненных ситуациях и более детально анализировать происходящее вокруг.

Поднимите свой настрой на весь день, сделав комплимент каждому, с кем вы будете разговаривать. Расскажите о том, что приятно внешности собеседника («Какое элегантное пальто у вас!»), личных качествах («С тобой всегда весело») или о проявленной умелости («Как вы легко управляетесь с кофемашиной!»). Главное, чтобы слова были наполнены искренностью.

Важно помнить, что информация, связанная с медициной и здоровьем, предназначена только для ознакомительных целей и не является основанием для самолечения или самодиагностики.

Правила психологии общения гласят, что Дейл Карнеги, писатель и психолог известности, разработал наиболее четкие и ясные правила. Он опубликовал свои самые известные книги в течение 1930-40 годов, однако сегодня, после стольких лет, эти правила, которые постоянно оставались актуальными, остаются неизменными в человеческом поведении.

Чтобы быть интересным окружающим, необходимо показывать искренний интерес к другим людям. Ведь каждый из нас хочет чувствовать себя особенным и услышанным. Мы всегда предпочитаем общаться с теми, кто выражает свой интерес к нам, а не только говорит умные вещи. Запомните основное правило - чтобы заинтересовать окружающих, проявляйте искренний интерес к собеседникам.

Переписанная статья:

Второе правило: не забывайте улыбаться.

Множество исследований в области психологии показали, что люди, улыбающиеся, в целом выглядят более привлекательными. Кроме того, мы склонны полагать, что они обладают лучшими человеческими качествами. Улыбка выражает наше радостное настроение и отправляет собеседнику сигнал о том, что мы получаем удовольствие от общения.

Статья о том, что собственное имя - приятное слово для любого человека, имеет свои весомые основания. Если мы называем человека по имени, это является самым простым и естественным способом проявления комплимента.

Поэтому имя отражает индивидуальность человека. Конечно, многие люди все же возмущаются, когда их имя искажают, используют форму, которая им не нравится. Например, "Маню" вместо "Марии".

Если же употреблять имя правильно в беседе, это одновременно может являться проявлением уважения, и, как бы подчеркивая индивидуальность человека, позволяет сказать: "Вы - удивительный человек и яркая личность".

Правило номер четыре заключается в умении слушать.

К сожалению, мало людей действительно умеют слушать друг друга. Часто мы просто ждем своей очереди высказаться, не обращая внимания на то, что наш собеседник пытается нам донести. Однако, внимание к собеседнику может стать сильным инструментом воздействия. Следует слушать своего собеседника, задавать ему дополнительные вопросы и не скрывать своих эмоций, особенно если услышали что-то новое и интересное. Если бы вы запомнили высказывания, которые показались вашему собеседнику удачными, и случайно использовали их в следующий разговор, он был бы впечатлен.

Пятый совет: общайтесь о том, что интересует вашего собеседника.

У каждого человека есть свои интересы. Если вы обратите внимание на ту тему, которая волнует вашего собеседника, то вы сможете завоевать его расположение. Это правило работает как в бизнес-сфере, так и в неформальном общении. Не отказывайтесь от разговора, который может показаться вам не очень важным. Старайтесь выслушать и понять собеседника, возможно он расскажет вам что-то ценное. Не забывайте, что согласно китайской пословице, тоже можно учиться у любого человека.

Правило № 6 гласит о том, что нужно искренне демонстрировать собеседнику его значимость. Важным здесь является слово "искренне". Это несомненно является наиболее трудной задачей в психологии общения. Люди отлично чувствуют фальшь, и даже люди, которые склонны к лести, будут чувствовать, если восторг или похвала не искренние. Для того, чтобы делать искренние комплименты, нужно уметь находить достойные черты характера у людей и хвалить их за это, не играя при этом роль искренности.

Фото: freepik.com